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Te invitamos a participar en el taller presencial:
SERVICIO A CLIENTES
Customer Experience Journey Map
23 de Abril | Guadalajara
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Descubre porqué organizaciones como Starbukcs, Google o Coca Cola utilizan esta eficaz herramienta diseñada para potenciar la calidad en el Servicio utilizando la innovación y el fortalecimiento del rol del cliente en los negocios.
Explora nuevos retos y estrategias de servicio para tu propuesta de valor, logra el compromiso de todo el equipo para generar experiencias de servicio ¡WOW! y una cultura abierta a la mejora
Aprende a diseñar con la metodología Lego Serious Play el mapa de la Experiencia de Servicio (Customer Experience Journey Map) de tus clientes para identificar importantes oportunidades de mejora
Duración: 08 horas
